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  • 源码大小: 18000 KB
  • 评分等级: ★★★★
  • 源码类别: 金币下载
  • 运行环境: WinXP/NT/Vista/Win7
  • 整理录入: 琳子
  • 更新时间: 2005/3/19 13:08:03

源码介绍    


语音故障报修系统(需要TW8VID语音卡)

部份截图































目      录
目      录 1
某某科技CATV info简介 2
某某有线电视语音投诉系统简介 3
(一)、装置步骤 4
(一)系统需求 4
(二)装置语音卡 5
(三)装置某某有线电视语音投诉系统 5
(二)、操作步骤 6
(一)系统设置 6
(1)语音资料设置 7
(2)故障现象 8
(3)故障性质 9
(4)语言种类 10
(5)维修结果 10
(6)项目设置 11
(7)其它选项 13
(二)维护人员设置 14
(三)维修资料 15
(四)语音投诉 16
(五)查询统计 19
(六)电话催缴 21
(七)报表格式设计 22

某某科技CATV info简介

欢迎运用某某科技CATV INFO系列软件

    最近几年来,由于海内外数据通讯、传输技术的飞速发展,给海内的有线电视业带来了一场新的数据通讯革命。海内正在、或已经构造的高速有线电视数据传输网络举不胜举。陪同着有线电视前端及中间传输设备技术的快速发展,对终端用户的加扰/解扰技术也日益完善。一系列事实讲明,有线电视的基础设施建设正走向一个高技术、高效率、高度完整的事业顶峰。
    有线电视业的设施建设,一则是能在很洪流平上改善原有数据线路,顺应持续增进的用户的大数据量的传输要求;二则是引入高新技术(如机顶盒、加解扰等),知足广大用户的需求,扩大有线电视的业务范围;三是引入先进的信息管理技术、增强系统管理。
    陪同着有线电视业步入技术信息产业(IT)的步调,增强信息技术的系统管理,已逐渐被提到议事日程上来。如何利用有线电视业良好的基础设施,将之建设成为一个具有先进、高效的综合信息管理技术的全新产业,已经是局势所趋。
某某科技发展公司正是致力于发展有线电视信息系统管理的公司。本公司的软件“某某有线电视综合信息管理系统”是集国外优秀系统开发软件(Borland Delphi,MS SQL Server,etc.)、应用软件(Mapinfo Professional,etc.)之大成,根据有线电视业的实际发展要求,用时数年时间,体例而成的有线电视信息管理软件。该软件包括用户、收费管理,档案图纸管理,语音报障管理,地理信息系统,台长查询系统等系列东西。

   本用户指南包括了学习和运用有线电视语音投诉系统所需的基本知识及相关详细注解。对于想要迅速运用本系统的用户能够查看光盘上的实例演示或查看联机帮助。

 某某有线电视语音投诉系统简介
有线电视台的用户服务事情相当繁重,接线员必需听取用户故障电话、装置申请电话、投诉电话,然后将这些电话举行分类,由工程部开具派修单、装置单,召开服务质量会议等。
某某有线电视语音投诉系统,一方面使接线员摆脱以上电话中不需要的麻烦,另一方面树立了有线台在用户中的形象。
当用户拨入投诉电话(或其它电话)时,被提醒输入用户编码,如果输入编码正确,则系统自动查询该用户在用户管理系统和语音投诉系统中的数据。如果该用户收视费未交或已被罚停,则作出响应提醒后,拒绝继续服务。如果该用户是正经常运用户,则提醒输入用户电话号码、故障编码、故障录音(或某它录音信息)。
 用户完成语音投诉之后,其投诉资料(包括语音)将被系统保存下来。如果系统设置为无人值班、自动寻呼功能时,则系统会自动根据设置的触发寻呼用户电话数、工程人员BP机号码等设置,拨号寻呼工程人员。
 工程人员在收到寻呼电话时,即可打入查询电话(其实也是投诉电话,持统一电话号码),输入密码后,系统自动为该工程人员读取故障信息、播放故障录音、设置派修单。该工程人员即可根据播放的语音信息对用户举行上门服务。
 操作员能够将该系统设置为正常值班、无人值班、无人值班/自动寻呼三种事情状态。正常值班情况下,当用户打入投诉电话时,系统会自动播放提醒音,然后操作员(接线员)能够直接与用户举行通话,举行故障输入;无人值班情况只负责记录用户投诉信息,但系统不会作出反应,直到操作员(或工程人员通过查询电话)查询投诉信息为止;无人值班/自动寻呼则是上面讲到的一种事情方式,即系统会寻呼通知工程人员。
系统能够根据投诉电话,打印派修单。也能够统计工程人员的维修情况,考核其维修质量等。也能够根据维修所用的器材,统计每一日/月器材的消耗量。
(一)、装置步骤

    本章将介绍一个语音投诉系统管理员如何成功地装置语音投诉系统。
(一)系统需求
     操作系统:中文WINDOWS95/中文Windows NT Workstation3.51以上版本。
 内存及主频: 某某有线电视语音投诉系统需要8M字节内存RAM,最低为486RPC机。建议配置:16M字节内存(RAM)和配置为奔腾133的PC机。
     磁盘空间:语音投诉系统大约占10.0MB的磁盘空间,数据需20MB空间。
     监视器:VGA或更高分辨率的监视器。
     显示卡:256色以上
     声卡:普通声卡。
     音箱:普通音箱(有源、无源都可)。

(二)装置语音卡
    关闭计算机,将语音卡插入计算机ISA插槽。语音卡的后方有四个(或多路输出)输出口。由上至下分别称之为通道0、通道1、通道2、通道3、通道4、通道5、通道6、通道7输出口。其中,通道0已设置为内线模式(该“内线”的含义是:由通道0直接输出至电话机,不经由其它所有线路。本语音系统将通过该通道0线直接联接的电话机举行录、放音。注意:不得将通道0与外线连接,否则将销毁语音卡!);通道1至通道7可接外线电话,用于接收及措置惩罚用户投诉电话。
(三)装置某某有线电视语音投诉系统
某某有线电视语音投诉系统的装置进程描写以下:
    若你的WINDOWS (WINDOWS95或WINDOWS NT)配置中没有一个某某科技的程序组,装置进程将创建一个这样的组,若你的WINDOWS配置中已存留


上一源码:远程控制
下一源码:医院病案管理系统

下载地址    

  • 语音故障报修系统(需要TW8VID语音卡)Delphi

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